第二、从售后讲，我们不光是售后回访，包括我们的整顿物流，包括我们的下一步要在天津、北京建维修点，就是上门服务，家具出现问题了不管是一年、两年，包括要建立家具城的信息系统，就是在家具城买货以后我们会在我们这里储存你的资料，以后你来买就是老客户了，我们还会进行回访。

    今年我们从人性化的角度，我们今年在市场里建立了几个巨型的广告牌，我们香河家具城太大了，120万平米，顾客去了找不到。因为作为我们厅里来讲，我们有家具套房专业厅、沙发专业厅等等，很多的专业厅，有人想买红木到底去哪个厅，很多，我们120平米有39个城，其他北京家具城也就是一个城，我们做了大型的指路牌就是为了方便顾客。下一步我们还要建立触摸屏，你想买什么家具一点击就可以了，都是我们下一步要做的。

    总之就像刚才吴主任讲的，我们目的就是如何打造我们香河家具城这个品牌，让香河家具城的品牌真正的深入人心，真正的让老百姓能够认可。也希望在座的各位，包括媒体、包括网上的朋友，多给我们提宝贵的意见，我们对网上朋友提出的意见，无论是好的意见还是比较尖刻的意见，我们都能正确的理解，都能把这些意见化为我们发展的动力，无论是有还是没有我们都会认为是对的。

    【吴厚斌】今天刘主任也算给我上了一课，香河家具城如此大的发展前景和如此多的优势过去我是了解不深的，所以了解不深写文章可能就也写得不深，有时候写的一些东西可能就有些误解，希望我们多交流。根据刚才你说的这些东西，觉得这是一个恢宏的非常大的策略性的发展思路，这样一来就使我想起来北京市的家具建材市场的老大，他们应该感觉到这才叫狼来了。

    过去我们说狼来了是百安居他们来了，紧接着超市与摊位制之争，他们认为摊位制有什么好处，事实上我们香河是摊位制的集大成者，而且是比较繁荣的，而且做到管理不断提升的巨无霸的东西。北京的家具建材市场如果还在原来的沾沾自喜之中，他们与我们没有关系，他们和我错位经营，我觉得下一步面临很大的问题。我现在要提的一个问题是，尽管在这种态势之下，还有很多敢于冲击这个市场的人。

    北京在亚运村正在筹办一个比较高端的，有四到六万平方米的家具城，东边珠江就不说了，原来搞汽车很不成功的京开国际汽车城，已经规划成要做家具城，也是6万平米左右，这是我得到的一个信息，而东边的外地来的家具城也要开业。这种大的态势下大家还在纷纷往里挤，说明这个行业发展还是前景广阔的，但是也面临很大的危机。请教刘主任，从共同发展的角度来讲有什么建议？

    【刘雪松】我想市场经济发展就是优胜劣汰，每天钻到这个圈子里的有，每天从这个行业里出去的也有，无非拼的是实力，竞争的是服务质量，打造的是自己的品牌。

    就像刚才吴主任说的，做汽车一直没有做起来，有多少家具城一直也没有做起来，所以说作为他们来讲挡也挡不住，关键靠自己。依靠谁也不行，靠自己。作为行业内的人士，我希望他们成功。

     【吴厚斌：】有一种说法，北京有很多市场其实是具有自己购地优势的，比如建材经贸大厦，他是国有的，其实这十年来他已经赚回来好多建材经贸大厦了，如果这样的市场他也把地租降低，也用降低租金的形式用自己已经建立起来的品牌和香河竞争一下，要是形成一种规模的化，咱们觉得北京这些市场能够跟香河抗衡吗？

    【刘雪松】不能，那是不可能的。在北京这种大的环境下，不可能以这种方式去抗衡，因为他不可能是零地价，目前的这种经营成本就比我现在租金的价格还要高，他根本无法以这个抗衡。所以说北京现在打出的无非就是他们的路近、服务质量等等，或者歪曲我们香河家具城的服务质量差、我们的产品档次低，只有这种办法去赢得自己的空间。否则的话如果实事求是的表现服务、体现质量，真正的走出去看一看，或者相互比较一下，我们香河家具城应该说打遍天下无敌手。