“试驾协议”条款争议多 出事故应由顾客买单?

  前往4S店试驾过的消费者应该都签署过一份“试驾协议”,但却很少有人仔细阅读其中的条款,尤其对“同意依法承担本次驾驶或乘坐中由于本人过错原因造成的一切损失”一项,并没有清楚的认识。

  虽然白纸黑字写得很清楚,但是在试驾过程中,还是存在很多争议。近段时间以来,佛山发生了几起试驾过程中出现差错的事故,所幸都无人员伤亡。记者在采访过程中了解到,试驾中的很多责任认定,并不被广大消费者所了解,就此,记者邀请了几位4S店销售部经理,就试驾过程中存在的一些问题进行讨论。

  如果试驾车已买保险就不用赔付?

  “一般在试驾之前,我们的销售业贷都会向试驾顾客说明,试驾中如果由于驾驶者过错造成的损失是需要驾车者本人承担的。即使试驾车辆买了保险,也并不代表着所有损失都由保险公司赔付,保险公司只会赔付一部分,一般是80%~90%。”一汽大众合诚店销售部经理何志表示。

  如果车主购买“全保”险种,在发生损失之后可以由保险公司全额赔付损失,但试乘试驾车却不能购买“全保”。在这种情况下,保险公司赔付和4S店实际损失之间的差额部分就需要由试驾顾客承担。

  如果碰撞只造成试驾车辆外表的损伤,还可以直接修复再投入使用,但如果碰撞影响到了车的内部结构,那么这辆经过了碰撞的车就不再适合作为试驾车辆,在这种情况下,“在保险公司赔付修复费用和4S店更换试驾车辆之间的差额部分也需要驾车者赔付。”广汽丰田友宏店销售经理杨耀楷说。

  驾车者无过错不用承担赔付责任?

  此外,各个4S店对试驾资格的规定也不同。佛山大多数4S店只要求试驾顾客有驾驶证就可以了,部分4S店要求试驾者有1~2年的驾龄。

  “很多时候,顾客要求选择未上牌的新车进行试驾。这种情况我们也会尽量满足,但试驾顾客所要承担的风险也更大,因为未上牌的新车没有购买保险,如果发生碰撞,要由试驾顾客承担所有损失。”李志峰说。

  同时,如果试驾过程中发生盗抢,即使已经买了保险的试驾车也无法获得赔付,除非购买了专门的“盗抢险”。

  如果在试驾中过错方不是试驾顾客呢?长安铃木路通店市场部经理梁力强表示,如果试驾过程中发生的事故不是由于试驾者驾驶不当所引起,即过错方不是试驾顾客,那么所有损失应由过错方承担。

  试驾者未必要承担全部责任

  广东中信致诚律师事务所律师李春忠表示,试驾者借用汽车销售店的试驾车辆了解车辆性能这一行为本身就形成了一定的约定关系,不管是否签署试驾协议,都有责任和义务保障车辆的完整性。

  对于一些4S店对驾驶者“不得在车内吃东西”、“不得在驾驶车辆的同时接听电话”、“不得偏离既定试驾路线”等规定,李春忠表示,汽车销售店的这些规定都是为了确保驾驶者行车安全,但是在责任认定时,要明确这些行为与事故发生是否存在因果关系。

  李春忠同时还表示,他个人认为,试驾者未必要对在试驾过程中发生的事故负全部责任。“因为提供车辆给消费者试驾也是汽车销售店市场营销的一部分,因此汽车销售店也须承担一定的经营风险。试驾者需要对因个人过错造成的试驾事故承担责任,但不是全部责任。”


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